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Gestión completa de reservas

Gestión completa de reservas

check_circle Reservas en línea en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana

Reservas en línea sin cargo desde su sitio web, Google y perfiles en redes sociales.

check_circle Haga suyos los datos de sus clientes

El acceso completo y sin restricciones a su base de datos de clientes le proporciona un control total de la experiencia de los huéspedes, más ingresos y un mejor marketing.

check_circle Personalizar la experiencia del huésped

Todos los datos de sus huéspedes están a su alcance: historial, preferencias, etiquetas, notas y gastos. Ya está listo para ofrecer experiencias memorables.

Gestión completa de reservas

Conecte sus canales de reserva directa

Eat App es la forma más rápida de conectar todos tus canales de reserva y empezar a conseguir más reservas online.

Se configura en cuestión de minutos para Google Business, Facebook e Instagram, y tu sitio web. Controla tu disponibilidad, envía confirmaciones automáticamente y recopila información de los huéspedes para todas tus reservas online.

Conectar los canales de reserva

Reduzca las ausencias

Obtenga lo último en prevención de ausencias combinando políticas, mensajes a los huéspedes y pagos por adelantado. Reduzca sus ausencias hasta en un 90%.

Depósitos de reserva

Depósitos de reserva

Exigen una retención en la tarjeta de crédito para hacer una reserva y cobran un recargo si la reserva no se presenta.

Condiciones claras

Condiciones y políticas claras

Deje muy claras sus políticas en el proceso de reserva para que los huéspedes sepan a qué atenerse.

Confirmaciones por SMS y correo electrónico

Confirmaciones por SMS y correo electrónico

Automatice el proceso de confirmación con notificaciones por sms y correo electrónico.

reservas anticipadas

Reservas pagadas por adelantado

Capture el coste total del menú o evento por adelantado.

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Lista de espera en línea inteligente

Gestione fácilmente a los clientes sin cita previa con una eficaz gestión de colas. Envíe un SMS a los clientes cuando su mesa esté lista y muestre los tiempos de espera estimados. ¿Necesita cambiar el orden o mover comensales? Todo se simplifica con Eat App.

Los clientes pueden añadirse a una lista de espera en su sitio web o cuando llegan, lo que le ayuda a llenar más mesas, eliminar el caos en la puerta y mantenerse visible en Internet.

lista de espera inteligente
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Organizar eventos en restaurantes

Todo lo que necesitas para organizar y promocionar eventos en tu local. Configura una página de eventos personalizada, vende entradas por adelantado y gestiona la puerta la noche del evento. Todos tus eventos están conectados a tu CRM de invitados para que puedas hacer un seguimiento posterior.

Eventos

Promocione y gestione su restaurante en Internet

Gestionar perfiles en línea

Gestionar perfiles en línea

Gestiona el contenido de tus perfiles de Google, TripAdvisor y Facebook en un solo lugar.

Gestionar las revisiones

Gestionar opiniones

Gestione y responda a todas sus reseñas en sitios de reseñas de terceros en un solo lugar.

cree su base de datos de invitados

Construya su base de datos de huéspedes

Recopile los datos de los huéspedes a partir de las reservas y cree automáticamente perfiles completos de huéspedes y una potente base de datos de marketing.

Flecha arriba

Más funciones del sistema de reservas

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Compatible con varios idiomas

preferencias

Preferencias y notas de los invitados

historia

Historial de reservas e informes

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Integración de TPV

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Encuestas posteriores a la cena

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Gestión en iPad, móvil y ordenador

Informes

Informes de las reuniones previas al servicio

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Promoción cruzada de restaurantes hermanos

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Eat App nos facilita mucho el seguimiento de nuestros clientes habituales, cuánto gastan, sus peticiones especiales y cualquier nota que hagan. Así podemos ofrecer a nuestros clientes habituales un servicio extra.

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Empieza a obtener resultados con Eat App

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90%
Reducción de
No espectáculos

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Reservas en línea

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Todas las herramientas que necesita para triunfar en Internet

Gestión de la mesa

Gestión de la mesa

Optimice los asientos, mejore la experiencia de los clientes y aumente los ingresos con herramientas de gestión de mesas que simplifican las operaciones del restaurante.

Canales de reserva

Canales de reserva

Aumente la visibilidad en línea introduciendo su restaurante en los mayores canales de reserva del mundo en cuestión de minutos.

Base de datos de invitados y CRM

Base de datos de invitados y CRM

Recopile y organice automáticamente los datos de los huéspedes para poder empezar a ofrecerles experiencias personalizadas que les encanten.

Lista de espera

Lista de espera

Gestione eficazmente los tiempos de espera de los clientes y reduzca las aglomeraciones en la puerta con un conjunto integrado de listas de espera en línea.

Marketing

Marketing

Fidelice, aumente la repetición de visitas y gane visibilidad con campañas de marketing personalizadas y automatizadas.

Informes y tendencias

Informes y tendencias

Obtenga una visión detallada del rendimiento y las tendencias de su restaurante. Tome decisiones basadas en datos que optimicen los ingresos y la eficiencia.

Preguntas más frecuentes

¿Podemos aceptar pagos por adelantado en línea?

Sí, Eat App te permite aceptar pagos en línea por adelantado para garantizar las reservas y reducir las ausencias. Para configurar reglas de pago, inicia sesión o regístrate, ve a "Disponibilidad", selecciona "Pago por adelantado", rellena los detalles y asigna la regla a turnos o eventos. Además, puede proporcionar códigos de descuento para que los huéspedes los utilicen durante el proceso de reserva.

¿Se pueden bloquear mesas o secciones del restaurante en días de mucha afluencia?

Sí, puede bloquear mesas o secciones enteras de su restaurante en días de gran afluencia. Esta función le permite controlar la distribución de los asientos y garantizar una gestión eficaz de las mesas en las horas punta. Por ejemplo, puede bloquear las reservas en línea en las mesas en las que se espera una gran afluencia.

¿Se pueden bloquear mesas individuales?

Sí, puede bloquear mesas individuales en Eat App. Ya sea por mantenimiento, invitados VIP o peticiones especiales, esta función ayuda a gestionar la disposición de asientos específicos.



¿Pueden los clientes modificar o cancelar sus reservas en línea?

Sí, Eat App ofrece a los clientes la posibilidad de modificar o cancelar sus reservas en línea, lo que facilita tanto a los clientes como a los restaurantes la gestión de los cambios.

¿Podemos establecer un límite de tiempo para las reservas?

Sí, puede establecer límites de tiempo para las reservas en Eat App, asegurándose de que las mesas estén disponibles para el siguiente cliente y ayudando a gestionar el flujo de clientes de manera eficiente.

¿Pueden los clientes confirmar, modificar o cancelar su reserva a través de WhatsApp?

Sí, la integración de WhatsApp de Eat App permite a los huéspedes confirmar, modificar o cancelar su reserva directamente a través de WhatsApp, proporcionando una forma más cómoda y eficiente de gestionar las reservas. Puedes solicitar una demostración aquí.

¿Se integra con otros sistemas de fidelización de restaurantes?

Sí, pero aún mejor, Eat App le permite gestionar su programa de fidelización bajo su marca. Recompense a sus clientes con puntos de fidelidad en función de sus visitas, gastos o preferencias gastronómicas, y permítales canjear sus puntos por bebidas gratis, vales BOGO o cualquier otra cosa que elija, todo ello dentro de Eat App.

¿Qué pasa con la privacidad y el GDPR?

Eat App se ha diseñado teniendo en cuenta la privacidad y el cumplimiento del GDPR. Garantiza que los datos de los clientes se manejan de forma segura y de acuerdo con las normas de privacidad, proporcionando tranquilidad tanto a los operadores de restaurantes como a los clientes.

¿Qué canales de reserva son gratuitos?

Google, Facebook e Instagram son canales completamente gratuitos. Eat App ofrece otros canales, como TripAdvisor, que no son gratuitos. La razón por la que no son gratuitos es porque la plataforma ha decidido cobrar una tarifa, no Eat App.

¿Qué características diferencian a Eat App de otros sistemas de reserva de restaurantes como Resy u OpenTable?

Eat App ofrece a los restaurantes un control total sobre los datos de sus clientes, a diferencia de las plataformas de mercado. Ofrece herramientas avanzadas de CRM para fidelizar a los clientes, flujos de trabajo personalizables para las reservas y los asientos e integraciones perfectas con sistemas de pago y TPV. Con precios transparentes y fijos y sin tarifas por cubierto, Eat App ayuda a los restaurantes a conseguir más reservas directas y a operar de forma más eficiente.




¿Cómo pueden los restaurantes gestionar las reservas de múltiples canales en un solo lugar?

Los restaurantes pueden utilizar plataformas como Eat App para centralizar las reservas de su sitio web, Google, las redes sociales y las llamadas telefónicas en un solo sistema. Esto ayuda a gestionar todas las reservas en tiempo real, evitar las reservas dobles y agilizar las operaciones desde un único panel de control.

¿Aún tiene dudas sobre los canales de reserva? Le ayudaremos

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