Messagerie mobile pour l'hôtellerie et la restauration

Système de messagerie textuelle pour les restaurants : WhatsApp pour les restaurants

Il est plus important que jamais de rester en contact avec les clients. La communication traditionnelle, comme le courrier électronique ou les appels téléphoniques, n'est souvent pas à la hauteur. WhatsApp pour les restaurants offre une meilleure solution. Il s'agit d'un système moderne de messagerie textuelle pour restaurants qui vous permet d'atteindre vos clients instantanément, personnellement et efficacement.

Pourquoi utiliser WhatsApp pour les restaurants ?

WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs. Nombre de vos clients l'utilisent déjà tous les jours. En ajoutant WhatsApp à la boîte à outils de votre restaurant, vous pouvez confirmer les réservations, réduire les absences, envoyer des promotions personnalisées et simplifier la communication.

Contrairement aux SMS de base, WhatsApp permet des conversations bidirectionnelles et prend en charge les images, les menus, les liens et bien plus encore. Il permet également d'instaurer un climat de confiance en affichant le profil de votre entreprise, avec votre logo et vos coordonnées.

Messagerie automatisée et personnalisée

Avec le système de textos pour restaurants d'Eat App, vous pouvez mettre en place des confirmations de réservation, des rappels et des suivis automatiques. Vous pouvez également personnaliser vos messages en utilisant les noms des clients, les détails de la réservation ou l'historique des commandes.

Cette approche améliore l'expérience des clients et réduit le travail répétitif de votre équipe. Elle donne à votre personnel plus de temps pour se concentrer sur le service.

Marketing par SMS pour les restaurants

Si vous souhaitez augmenter votre chiffre d'affaires, WhatsApp peut être un outil puissant de marketing par SMS pour les restaurants. Les messages sur WhatsApp ont un taux d'ouverture très élevé, de sorte que vos mises à jour ont plus de chances d'être vues que par courriel.

Vous pouvez promouvoir des événements, des offres à durée limitée, des primes de fidélité ou de nouveaux menus. Utilisez des filtres pour cibler différents segments de clients en fonction de l'historique des visites, des habitudes de consommation ou de la fréquence des réservations. Cela vous permet d'envoyer le bon message aux bons clients au bon moment.

Réduire les absences grâce à des SMS intelligents

Le marketing par SMS pour les restaurants ne se limite pas aux promotions. L'un des principaux avantages est de réduire les absences. La fonction WhatsApp d'Eat App envoie automatiquement des messages de confirmation et de rappel. Les clients peuvent y répondre facilement et même annuler ou reprogrammer leur repas d'un simple toucher.

Cela permet d'améliorer la gestion des tables et de réduire le nombre de places vides.

Un service centralisé d'envoi de SMS aux restaurants

Gérer la communication avec les clients sur plusieurs canaux peut s'avérer difficile. Eat App regroupe WhatsApp, les SMS et les e-mails en un seul endroit. Votre équipe peut consulter tous les messages des clients et y répondre à partir d'un seul tableau de bord.

Vous pouvez attribuer des conversations à des membres spécifiques du personnel ou définir des réponses automatiques en dehors des heures de travail. Tout reste organisé et efficace.

Marketing textuel évolutif pour les restaurants

Que vous ayez un ou plusieurs établissements, ce service de textos pour restaurants peut évoluer avec votre entreprise. Vous pouvez envoyer des messages de masse, automatiser des campagnes régulières et suivre les résultats de chacune d'entre elles.

Vous voulez savoir quelle promotion a ramené le plus de clients ? Les outils de reporting vous permettent d'en savoir plus et de continuer à vous améliorer.

Entièrement intégré à votre système de réservation

Comme l'outil WhatsApp d'Eat App se connecte directement à votre système de réservation, vos messages sont toujours opportuns et pertinents. Qu'un client réserve, modifie sa réservation ou manque sa visite, vos messages peuvent répondre en temps réel.

Démarrer avec WhatsApp pour les restaurants

Il est facile de commencer. Après avoir activé votre numéro WhatsApp Business et l'avoir relié à votre compte Eat App, vous serez en mesure d'automatiser la communication, de rester en contact avec vos clients et d'améliorer vos opérations.