--- title: Software CRM per ristoranti, gestione del database clienti - EatApp description: Software CRM personalizzato per ristoranti e gestione delle relazioni con i clienti. Inizia oggi stesso! È gratuito. image: https://restaurant.eatapp.co/hubfs/guest_database_and_crm_thumbnail%20(1).webp --- [![Eat App Logo](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2023/Landing-page/eat-app-logo.svg)](https://restaurant.eatapp.co) [Registrazione](https://restaurant.eatapp.co/it/test?hs_preview=eTNpDhyQ-185868214324) - Prodotto Prodotto Caratteristiche - [![Online reservations](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/EAtapp-2022/images/2023-updated-home/menu-icons/bx_globe.svg) Prenotazioni on-line](https://restaurant.eatapp.co/it/restaurant-reservation-software-1) - [![Powered by AI](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Powered%20by%20AI.svg) Alimentato dall'intelligenza artificiale](https://restaurant.eatapp.co/it/ai-restaurant-software) - [![Booking channels](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/EAtapp-2022/images/2023-updated-home/menu-icons/Vector.svg) Canali di prenotazione](https://restaurant.eatapp.co/it/booking-channels) - [![WhatsApp Brand icon (1)](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/WhatsApp%20Brand%20icon%20(1).svg) Messaggistica WhatsApp](https://restaurant.eatapp.co/it/whatsapp-messaging-for-restaurants) - 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[![Dine In Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Dine%20In%20Image.webp?width=400&height=202&name=Dine%20In%20Image.webp) ![dine in experience](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/fluent_food-24-regular-1.svg) Esperienza di cenare](https://restaurant.eatapp.co/dine-in-experience) - [![Marketing Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Marketing%20Image.webp?width=400&height=202&name=Marketing%20Image.webp) ![marketing](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/nimbus_marketing.svg) Marketing](https://restaurant.eatapp.co/restaurant-marketing) - [![Integrations Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Integrations%20Image.webp?width=400&height=202&name=Integrations%20Image.webp) ![Integrations](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/icon-park-outline_connect.svg) Integrazioni](https://eatapp.co/integrations) [Vendite aziendali ![green-arrow](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/images/green-arrow.svg)](https://restaurant.eatapp.co/for-hospitality-groups) [Richiedi una dimostrazione ![green-arrow](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/images/green-arrow.svg)](https://restaurant.eatapp.co/cs/c/?cta_guid=68ca4857-91b1-4db2-824c-4376712a3271&signature=AAH58kEI6d6HW7QesiG7NRf_zGKfpw00dg&utm_referrer=https%3A%2F%2Fapp.hubspot.com%2F&portal_id=3390327&pageId=134702448477&placement_guid=4061114a-c5d0-48e7-a157-a53b2b49732c&click=bdaa4274-956d-45f7-84e0-ee74382ad6de&redirect_url=APefjpHhhS1kTetesBqywNwoHrwbNq-GZOVIXw67IxzkRCvnoRl3bd7B1Qxpua2engDEnPHo4PggEFIL2UlBJ6aT2TsHwO-9Bxk6n8HujPjU2UG2YkaB0CdQOYISHC_ZDgMcLJafABw-_vEAhqZpFX8Wk11SlL41AEuAfrzIWNvuhdY0KgiYtzy2QHcwOaWsm5ArVWyEoChVD2FYdWQgq990hg_BIk9HYRMCzEzbSl-ko4AH7xwIw2JWN_ZMFCyn0WRUqxq4-p6XDZ4Ie-c73i1rfUEEqtIU7g&hsutk=f119a48eaaca834954aba37a26f03d71&canon=https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2F&ts=1758189673927&__hstc=45788219.f119a48eaaca834954aba37a26f03d71.1758094528211.1758094528211.1758094528211.1) - Clienti Clienti Mangia App per - [![Restaurants Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Restaurants%20Image.webp?width=400&height=202&name=Restaurants%20Image.webp) ![For restaurants](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/fluent_food-24-regular-1.svg) Ristoranti](https://restaurant.eatapp.co/software-for-restaurants) - [![Enterprise Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Enterprise%20Image.webp?width=400&height=202&name=Enterprise%20Image.webp) ![Enterprise](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/ri_hotel-line.svg) Impresa](https://restaurant.eatapp.co/for-hospitality-groups) - [![Hospitality Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Hospitality%20Image.webp?width=400&height=202&name=Hospitality%20Image.webp) ![Gruppi di ospitalità](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/ri_community-line.svg) Gruppi di ospitalità](https://restaurant.eatapp.co/for-hospitality-groups) - [![Coffee-1](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Coffee-1.svg) Caffè](https://restaurant.eatapp.co/software-for-cafes) - [![Hotels Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Hotels%20Image.webp?width=400&height=202&name=Hotels%20Image.webp) ![Alberghi](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/lucide_concierge-bell.svg) Alberghi](https://restaurant.eatapp.co/for-hotels) - [![Bars & Brewery Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Bars%20%26%20Brewery%20Image.webp?width=400&height=202&name=Bars%20%26%20Brewery%20Image.webp) ![Vector-4](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Vector-4.svg) Bar e birrerie](https://restaurant.eatapp.co/software-for-bars) - [![Nightlife Image](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/home/Nightlife%20Image.webp?width=400&height=202&name=Nightlife%20Image.webp) ![Clip path group](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Clip%20path%20group.svg) Vita notturna](https://restaurant.eatapp.co/software-for-nightclubs) Casi di studio [Visualizza tutto](https://restaurant.eatapp.co/cs/c/?cta_guid=68ca4857-91b1-4db2-824c-4376712a3271&signature=AAH58kEI6d6HW7QesiG7NRf_zGKfpw00dg&utm_referrer=https%3A%2F%2Fapp.hubspot.com%2F&portal_id=3390327&pageId=134702448477&placement_guid=4061114a-c5d0-48e7-a157-a53b2b49732c&click=bdaa4274-956d-45f7-84e0-ee74382ad6de&redirect_url=APefjpHhhS1kTetesBqywNwoHrwbNq-GZOVIXw67IxzkRCvnoRl3bd7B1Qxpua2engDEnPHo4PggEFIL2UlBJ6aT2TsHwO-9Bxk6n8HujPjU2UG2YkaB0CdQOYISHC_ZDgMcLJafABw-_vEAhqZpFX8Wk11SlL41AEuAfrzIWNvuhdY0KgiYtzy2QHcwOaWsm5ArVWyEoChVD2FYdWQgq990hg_BIk9HYRMCzEzbSl-ko4AH7xwIw2JWN_ZMFCyn0WRUqxq4-p6XDZ4Ie-c73i1rfUEEqtIU7g&hsutk=f119a48eaaca834954aba37a26f03d71&canon=https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2F&ts=1758189673927&__hstc=45788219.f119a48eaaca834954aba37a26f03d71.1758094528211.1758094528211.1758094528211.1) ![case-studies-icon](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/home/case-studies-icon.svg) ### [Passaggio da carta e penna al software di prenotazione](https://restaurant.eatapp.co/blog/moving-pen-paper-to-reservation-software) Il nostro ultimo caso di studio prende in esame Bombay Bungalow, un... ![case-studies-icon](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/home/case-studies-icon.svg) ### [Fornire agli ospiti opzioni di prenotazione online senza interruzioni](https://restaurant.eatapp.co/blog/providing-guests-with-a-seamless-online-booking-option-and-improving-guest-loyalty) Il nostro ultimo caso di studio prende in esame non uno, ma due squisiti... [Vendite aziendali ![green-arrow](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/images/green-arrow.svg)](https://restaurant.eatapp.co/for-hospitality-groups) [Richiedi una dimostrazione ![green-arrow](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/images/green-arrow.svg)](https://restaurant.eatapp.co/cs/c/?cta_guid=68ca4857-91b1-4db2-824c-4376712a3271&signature=AAH58kEI6d6HW7QesiG7NRf_zGKfpw00dg&utm_referrer=https%3A%2F%2Fapp.hubspot.com%2F&portal_id=3390327&pageId=134702448477&placement_guid=4061114a-c5d0-48e7-a157-a53b2b49732c&click=bdaa4274-956d-45f7-84e0-ee74382ad6de&redirect_url=APefjpHhhS1kTetesBqywNwoHrwbNq-GZOVIXw67IxzkRCvnoRl3bd7B1Qxpua2engDEnPHo4PggEFIL2UlBJ6aT2TsHwO-9Bxk6n8HujPjU2UG2YkaB0CdQOYISHC_ZDgMcLJafABw-_vEAhqZpFX8Wk11SlL41AEuAfrzIWNvuhdY0KgiYtzy2QHcwOaWsm5ArVWyEoChVD2FYdWQgq990hg_BIk9HYRMCzEzbSl-ko4AH7xwIw2JWN_ZMFCyn0WRUqxq4-p6XDZ4Ie-c73i1rfUEEqtIU7g&hsutk=f119a48eaaca834954aba37a26f03d71&canon=https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2F&ts=1758189673927&__hstc=45788219.f119a48eaaca834954aba37a26f03d71.1758094528211.1758094528211.1758094528211.1) - [Prezzi](https://restaurant.eatapp.co/pricing) Prezzi - [Come funziona?](https://restaurant.eatapp.co/demo) Come funziona? - Risorse Risorse Imparare - [![Eat App Blog](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/EAtapp-2022/images/2023-updated-home/menu-icons/Vector%20(2).svg) Blog](https://restaurant.eatapp.co/blog) - [![How to guides](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/EAtapp-2022/images/2023-updated-home/menu-icons/Group.svg) Guide e strumenti](https://restaurant.eatapp.co/resources-and-guides) - [![Help center](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/EAtapp-2022/images/2023-updated-home/menu-icons/Vector%20(3).svg) Centro assistenza](https://restaurant.eatapp.co/knowledge) - [![case-studies](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/images/case-studies.svg) Casi di studio](https://restaurant.eatapp.co/blog/topic/case-studies) - [![Ai Prompt guide Brand icon](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Ai%20Prompt%20guide%20Brand%20icon.svg) Guide di richiesta IA](https://restaurant.eatapp.co/ai-restaurant-guides) - [![become a partner](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/icons/become%20a%20partner.svg) Diventa un partner](https://restaurant.eatapp.co/become-a-partner-eat-app) Blog in primo piano [Visualizza tutto](https://restaurant.eatapp.co/blog) [![how to franchise a restaurant](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/image5%20(6)-2-1.webp?width=200&name=image5%20(6)-2-1.webp)](https://restaurant.eatapp.co/blog/how-to-franchise-a-restaurant-) ### [How to Franchise a Restaurant: A Practical...](https://restaurant.eatapp.co/blog/how-to-franchise-a-restaurant-) Most restaurant owners, at some point, have the thought: what if I... [![service charge](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eat%20(57)%20(1)-1.webp?width=200&name=Eat%20(57)%20(1)-1.webp)](https://restaurant.eatapp.co/blog/what-is-service-charge) ### [What Is a Service Charge at a Restaurant? A...](https://restaurant.eatapp.co/blog/what-is-service-charge) Six people, one long table, a $180 tab. The check lands and the... Guide rapide dell'intelligenza artificiale [Visualizza tutto](https://restaurant.eatapp.co/resources-and-guides) ![TripAdvisor & More Bookings (1)-1](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/TripAdvisor%20%26%20More%20Bookings%20(1)-1.png?width=1812&height=1072&name=TripAdvisor%20%26%20More%20Bookings%20(1)-1.png) ### [eBook sulla strategia di acquisizione clienti](https://restaurant.eatapp.co/free-customer-acquisition-guide-for-restaurants) Come attirare più clienti online e triplicare i ricavi del tuo ristorante. ![Google Bookings (1)-2](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Google%20Bookings%20(1)-2.png?width=1812&height=1072&name=Google%20Bookings%20(1)-2.png) ### [Configura le prenotazioni di Google](https://restaurant.eatapp.co/restaurant-google-my-business-optimization-ebook) Ricevi prenotazioni da milioni di potenziali clienti che cercano il tuo ristorante su Google. Featured blog [View all](https://restaurant.eatapp.co/blog) [![how to franchise a restaurant](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/image5%20(6)-2-1.webp?width=200&name=image5%20(6)-2-1.webp)](https://restaurant.eatapp.co/blog/how-to-franchise-a-restaurant-) ### [How to Franchise a Restaurant: A Practical...](https://restaurant.eatapp.co/blog/how-to-franchise-a-restaurant-) Most restaurant owners, at some point, have the thought: what if I... [![service charge](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eat%20(57)%20(1)-1.webp?width=200&name=Eat%20(57)%20(1)-1.webp)](https://restaurant.eatapp.co/blog/what-is-service-charge) ### [What Is a Service Charge at a Restaurant? A...](https://restaurant.eatapp.co/blog/what-is-service-charge) Six people, one long table, a $180 tab. The check lands and the... [![tip jar ideas](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eat%20(62)%20(1)-1.webp?width=200&name=Eat%20(62)%20(1)-1.webp)](https://restaurant.eatapp.co/blog/tip-jar-ideas) ### [The Most Effective Tip Jars: 100+ Clever Tip...](https://restaurant.eatapp.co/blog/tip-jar-ideas) An empty tip jar at the end of a busy Friday stings. Your team... [![Menu Inspiration](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/new%20restaurant%20menu%20ideas.webp?width=200&name=new%20restaurant%20menu%20ideas.webp)](https://restaurant.eatapp.co/blog/menu-design/coming-up-with-new-restaurant-menu-ideas) ### [35 Restaurant Menu Ideas Your Kitchen Can...](https://restaurant.eatapp.co/blog/menu-design/coming-up-with-new-restaurant-menu-ideas) Choosing what to put on a restaurant menu sounds creative until prep... Featured guide e strumenti [View all](https://restaurant.eatapp.co/resources-and-guides) Featured help articles [View all](https://restaurant.eatapp.co/knowledge) Featured casi di studio [View all](https://restaurant.eatapp.co/blog/topic/case-studies) Featured AI prompt guides [View all](https://restaurant.eatapp.co/ai-restaurant-guides) [Vendite aziendali ![green-arrow](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/images/green-arrow.svg)](https://restaurant.eatapp.co/for-hospitality-groups) [Richiedi una dimostrazione ![green-arrow](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2025/images/green-arrow.svg)](https://restaurant.eatapp.co/cs/c/?cta_guid=68ca4857-91b1-4db2-824c-4376712a3271&signature=AAH58kEI6d6HW7QesiG7NRf_zGKfpw00dg&utm_referrer=https%3A%2F%2Fapp.hubspot.com%2F&portal_id=3390327&pageId=134702448477&placement_guid=4061114a-c5d0-48e7-a157-a53b2b49732c&click=bdaa4274-956d-45f7-84e0-ee74382ad6de&redirect_url=APefjpHhhS1kTetesBqywNwoHrwbNq-GZOVIXw67IxzkRCvnoRl3bd7B1Qxpua2engDEnPHo4PggEFIL2UlBJ6aT2TsHwO-9Bxk6n8HujPjU2UG2YkaB0CdQOYISHC_ZDgMcLJafABw-_vEAhqZpFX8Wk11SlL41AEuAfrzIWNvuhdY0KgiYtzy2QHcwOaWsm5ArVWyEoChVD2FYdWQgq990hg_BIk9HYRMCzEzbSl-ko4AH7xwIw2JWN_ZMFCyn0WRUqxq4-p6XDZ4Ie-c73i1rfUEEqtIU7g&hsutk=f119a48eaaca834954aba37a26f03d71&canon=https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2F&ts=1758189673927&__hstc=45788219.f119a48eaaca834954aba37a26f03d71.1758094528211.1758094528211.1758094528211.1) [Registrazione](https://restaurant.eatapp.co/it/test?hs_preview=eTNpDhyQ-185868214324) [![Richiedi demo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3390327/e8d06671-1498-4929-aa50-e59a2ea5af7b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3390327/e8d06671-1498-4929-aa50-e59a2ea5af7b) [![Inizia gratis](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3390327/e6d600fd-fc79-45ab-bb9f-1968495cfc45.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3390327/e6d600fd-fc79-45ab-bb9f-1968495cfc45) - [Italiano - Italia](https://restaurant.eatapp.co/it-it/crm-restaurants) - [Deutsch – Deutschland](https://restaurant.eatapp.co/de-de/crm-restaurants) - [English](https://restaurant.eatapp.co/crm-restaurants) - [Español](https://restaurant.eatapp.co/es/crm-restaurants) - [Français - France](https://restaurant.eatapp.co/fr-fr/crm-restaurants) - [Русский — Россия](https://restaurant.eatapp.co/ru-ru/crm-restaurants) - [简体中文](https://restaurant.eatapp.co/zh-cn/crm-restaurants) - [Italiano - Italia](https://restaurant.eatapp.co/it-it/crm-restaurants) - [Deutsch – Deutschland](https://restaurant.eatapp.co/de-de/crm-restaurants) - [English](https://restaurant.eatapp.co/crm-restaurants) - [Español](https://restaurant.eatapp.co/es/crm-restaurants) - [Français - France](https://restaurant.eatapp.co/fr-fr/crm-restaurants) - [Русский — Россия](https://restaurant.eatapp.co/ru-ru/crm-restaurants) - [简体中文](https://restaurant.eatapp.co/zh-cn/crm-restaurants) # Software CRM per ristoranti Esperienze personalizzate al momento e email marketing mirato, il tutto alimentato dai dati dei vostri ospiti [Prova gratis ![arrow-down](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/table-management/arrow-down.svg)](https://admin.eatapp.co/sign_up?utm_source=Restaurant+CRM&utm_medium=Hero&utm_campaign=restaurant.eatapp.co&utm_content=Try+for+Free) ![database\_ospiti\_e\_crm](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/guest_database_and_crm%20(1).webp?width=987&height=720&name=guest_database_and_crm%20(1).webp) ![centralizzare i dati dell'ospite](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/centralize_your_guest_data.webp?width=882&height=612&name=centralize_your_guest_data.webp) ## Centralizzare i dati degli ospiti Eat App centralizza tutti i dati degli ospiti in un unico luogo. Vi aiutiamo a combinare i canali di prenotazione, la cronologia delle prenotazioni, le note, i tag, i risultati dei sondaggi e la cronologia delle spese dal vostro sistema POS in un CRM per l'ospitalità facile da usare, completamente integrato e consultabile. Il nostro CRM vi permette di monitorare il comportamento degli ospiti, identificare le tendenze e agire per migliorare il vostro servizio. Eat App consente di raccogliere, organizzare e utilizzare i dati degli ospiti per migliorare l'ospitalità e ottimizzare le operazioni. ## Trattenere più ospiti con una messaggistica personalizzata Sostituite Mailchimp, Zoho, Constant Contact e altri strumenti di marketing per ristoranti con campagne facili da creare e direttamente collegate al vostro database di ospiti. Costruite campagne e-mail, SMS e WhatsApp ad alta conversione e personalizzate per aumentare la fidelizzazione degli ospiti, grazie a modelli facili da usare. Verificate l'andamento delle vostre campagne e utilizzate i risultati per migliorare continuamente le vostre attività di marketing. ![trattenere\_più\_ospiti](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/retain_more_guests.webp?width=960&height=520&name=retain_more_guests.webp) ## Profili degli ospiti ricchi e fruibili Create profili ricchi di ospiti che si aggiornano automaticamente con il numero di visite, la spesa totale, le preferenze, le note e i tag. In questo modo potrete conoscere i vostri ospiti in ogni momento, consentendo esperienze personalizzate e migliorando ogni punto di contatto nel viaggio dell'ospite. ![profili\_ospiti\_ricchi (1)](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/rich_guest_profiles%20(1).webp?width=960&height=520&name=rich_guest_profiles%20(1).webp) ## Aumentare le entrate con l'automazione Utilizzate gli strumenti di automazione integrati per velocizzare le operazioni, incrementare i ricavi e migliorare il coinvolgimento degli ospiti. Aumentate la vostra reputazione online automatizzando le recensioni, organizzando gli ospiti in base ai loro ordini e inviando messaggi personalizzati per aumentare la fedeltà. ![automazione\_dei\_ricavi](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/revenue_automation.webp?width=960&height=520&name=revenue_automation.webp) ## Raccogliere automaticamente i feedback degli ospiti Raccogliete i feedback degli ospiti attraverso sondaggi automatici via WhatsApp, SMS ed e-mail. Seguite le recensioni negative con messaggi personalizzati per riconquistare i clienti e migliorare la soddisfazione. ![feedback\_automatico\_degli\_ospiti](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/automatic_guest_feedback.webp?width=960&height=520&name=automatic_guest_feedback.webp) ## Vantaggi del CRM per i ristoranti ![bx\_casa-cuore](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/bx_home-heart.svg) #### Trovare e rintracciare facilmente i VIP Tenete traccia dei vostri clienti più fedeli e fate in modo che continuino a tornare. ![mdi\_printer](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/table-management/icons/mdi_printer.svg) #### Stampante di biglietti Stampate le preferenze in pochi secondi per condividere istantaneamente e in modo discreto le note degli ospiti con la cucina e i server. ![Responsabile della disponibilità](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/table-management/icons/Availability%20manager.svg) #### Costruite la vostra lista di marketing Creare una propria lista di marketing vi dà il potere di possedere il cliente e di raggiungerlo alle vostre condizioni. ![tag ospiti](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/table-management/icons/guests%20tag.svg) #### Personalizzare le etichette degli ospiti È facile etichettare gli ospiti con informazioni utili per la vostra azienda. ![bx\_bar-chart-quadrato](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/table-management/icons/bx_bar-chart-square.svg) #### Aumentare le visite ripetute Utilizzando strumenti di fidelizzazione come la personalizzazione e l'email marketing, fate in modo che più ospiti diventino clienti fedeli. ![POS](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/table-management/icons/POS.svg) #### Integrazione POS Collegate il vostro POS per semplificare ancora di più le operazioni e la tracciabilità dei dati. ## Con Eat App potete facilmente ![Simboli\_di\_materiale\_recensione](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/material-symbols_rate-review.svg) ### Automatizzare l'ottenimento di recensioni su Google ![dati](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/data.svg) ### Segmentare gli ospiti in base agli ordini ![tag-custom](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/tag-custom.svg) ### Etichettare gli ospiti in base alle loro note ![messaggio](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/Vector%20(2).svg) ### Inviare e-mail di ringraziamento e di follow-up ![mdi\_calendario-ora](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/mdi_calendar-time.svg) ### Automatizzare le e-mail di win back ![mingcute\_user-follow-2-fill](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/mingcute_user-follow-2-fill.svg) ### Seguire le recensioni negative ![fluent\_data-pie-24-filled](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/fluent_data-pie-24-filled.svg) ### Personalizzazione per visualizzare i dati necessari ![mangiare](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/crm-and-guest-profile/eat.svg) ### E molto altro ancora... ![Vettore Linee](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2023/Landing-page/Lines-vector.png?width=548&height=191&name=Lines-vector.png) ![cosa\_è\_il\_ristorante\_crm (1)](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/what_is_restaurant_crm%20(1).webp?width=1160&height=936&name=what_is_restaurant_crm%20(1).webp) ## Cos'è il CRM per ristoranti e perché è importante? Scoprite l'importanza dei sistemi CRM per ristoranti per migliorare l'esperienza degli ospiti e le prestazioni dei ristoranti. [Leggi la storia](https://restaurant.eatapp.co/blog/what-is-a-restaurant-crm-and-why-is-it-important) ## Tutti gli strumenti necessari per avere successo online ![Prenotazioni online](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/icon-image/Online-reservations.svg) ### Prenotazioni online Generare prenotazioni senza commissioni, integrarsi con i canali online e ridurre i no-show con strumenti di prenotazione avanzati. [Per saperne di più](https://restaurant.eatapp.co/restaurant-reservation-software) ![Canali di prenotazione](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/icon-image/Booking-channels.svg) ### Canali di prenotazione Aumentate la visibilità online inserendo il vostro ristorante nei più grandi canali di prenotazione del mondo in pochi minuti. [Per saperne di più](https://restaurant.eatapp.co/booking-channels) ![Database degli ospiti e CRM](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/icon-image/Guest-database-%26-CRM.svg) ### Gestione della tabella Ottimizzate i posti a sedere, migliorate l'esperienza degli ospiti e aumentate le entrate con gli strumenti di gestione dei tavoli che semplificano le operazioni dei ristoranti. [Per saperne di più](https://restaurant.eatapp.co/table-management) ![Lista d'attesa](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/icon-image/Waitlist.svg) ### Lista d'attesa Gestite in modo efficiente i tempi di attesa degli ospiti e riducete la congestione all'ingresso con una suite di liste d'attesa online integrata. [Per saperne di più](https://restaurant.eatapp.co/waitlist) ![Marketing](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/icon-image/Marketing.svg) ### Marketing Fidelizzate i clienti, aumentate le visite ripetute e guadagnate visibilità con campagne di marketing personalizzate e automatizzate. [Per saperne di più](https://restaurant.eatapp.co/restaurant-marketing) ![Rapporti e tendenze](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/eatapp-2024/images/icon-image/Reports-%26-trends.svg) ### Rapporti e tendenze Ottenete una visione dettagliata delle prestazioni e delle tendenze del vostro ristorante. Prendete decisioni basate sui dati per ottimizzare i ricavi e l'efficienza. [Per saperne di più](https://restaurant.eatapp.co/analytics) ## Iniziate oggi stesso con un potente CRM per ristoranti e un database degli ospiti. [![Get Started](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3390327/89148dde-b55e-403f-acf7-7e4d7754f8d4.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3390327/89148dde-b55e-403f-acf7-7e4d7754f8d4) [![Request Demo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3390327/8a2eabd7-6d2c-4901-aaed-75d788bf7624.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3390327/8a2eabd7-6d2c-4901-aaed-75d788bf7624) ## Fidelizzare i clienti con un potente software CRM per ristoranti Creare relazioni significative, personalizzare le esperienze e far crescere la vostra attività con il miglior CRM per ristoranti. ## Perché il vostro ristorante ha bisogno di un CRM Nel mercato competitivo di oggi, capire i vostri ospiti è la chiave del successo. Un sistema CRM per ristoranti vi fornisce gli strumenti per monitorare, coinvolgere e deliziare i vostri clienti in ogni punto di contatto. **I vantaggi del CRM in un ristorante includono:** - Profili centralizzati degli ospiti con dettagli di contatto e cronologia delle visite - Comunicazione personalizzata in base alle preferenze degli ospiti - Miglioramento della soddisfazione e della fedeltà degli ospiti - Approfondimenti basati sui dati per ottimizzare il marketing e il servizio. Il CRM giusto per i ristoranti trasforma i primi visitatori in clienti abituali. ## Il miglior CRM per ristoranti: progettato per la crescita Il nostro software CRM per ristoranti è costruito per aiutarvi a gestire con facilità le relazioni con gli ospiti. Che si tratti di un singolo locale o di più sedi, la nostra soluzione si adatta alle vostre esigenze. **Con il nostro strumento CRM per ristoranti, potete:** 1. Raccogliere e organizzare i dati degli ospiti in un semplice dashboard 2. Segmentare i clienti in base al comportamento e alle preferenze 3. Inviare automaticamente messaggi e offerte personalizzate 4. Tracciare le visite degli ospiti, le prenotazioni e i modelli di spesa 5. Ottenere informazioni preziose con report in tempo reale Il software CRM per ristoranti non deve essere complicato. La nostra piattaforma è intuitiva, efficiente e progettata per l'industria alimentare. ## Aumentate la fidelizzazione degli ospiti con le soluzioni CRM per ristoranti La fidelizzazione degli ospiti si basa su esperienze personalizzate. Con il nostro sistema CRM per ristoranti, potete facilmente creare interazioni su misura che fanno tornare gli ospiti. **Le caratteristiche principali includono:** - Messaggi automatici per compleanni e anniversari - Premi fedeltà e offerte esclusive - Segmentazione intelligente degli ospiti per un marketing mirato - Integrazione con i sistemi di prenotazione e POS Il miglior CRM per le aziende del settore alimentare fa sentire ogni ospite apprezzato e compreso. ## Vantaggi del CRM in un ristorante: cosa ci si può aspettare Un CRM ben implementato per le attività di ristorazione offre risultati misurabili. Ecco come la vostra attività può trarre vantaggio: - Tassi di fidelizzazione degli ospiti più elevati - Aumento delle visite ripetute e dei ricavi - Una comprensione più approfondita delle preferenze dei clienti - Campagne di marketing più efficaci - Migliore efficienza operativa La gestione delle relazioni con i clienti dei ristoranti non è più un optional: è essenziale per rimanere competitivi. ## Perché scegliere il nostro software CRM per ristoranti? La scelta della giusta soluzione CRM per ristoranti può sembrare opprimente. Il nostro sistema è costruito specificamente per i ristoranti, con funzioni progettate per semplificare le operazioni e massimizzare la soddisfazione degli ospiti. **Con il nostro software CRM per ristoranti, avrete:** - Una piattaforma su misura per le dimensioni e la tipologia della vostra azienda - Facile integrazione con gli strumenti esistenti - Soluzioni scalabili per aziende in crescita - Assistenza e onboarding leader del settore Aiutiamo i ristoranti di tutte le dimensioni a trasformare i dati degli ospiti in relazioni reali e risultati concreti. Per saperne di più + ## Domande frequenti (FAQ) #### Domande frequenti Che cos'è il software CRM per ristoranti e perché ne ho bisogno? Il software CRM per ristoranti aiuta a gestire le relazioni con gli ospiti, le preferenze e la cronologia dei pasti. È stato progettato appositamente per i ristoranti per personalizzare le esperienze, automatizzare il marketing e incoraggiare le visite ripetute. In che modo un CRM per ristoranti è diverso dai sistemi CRM standard? I CRM per ristoranti sono fatti su misura per il settore della ristorazione. Si integrano con il sistema POS, le prenotazioni e le ordinazioni online, tracciando le preferenze degli ospiti, le allergie e i modelli di visita, a differenza dei CRM standard che si concentrano sulle pipeline di vendita. Quali sono le caratteristiche principali da ricercare in un software CRM per ristoranti? Cercate la gestione del profilo degli ospiti, il monitoraggio delle prenotazioni, il marketing automatizzato, la gestione dei tavoli, l'integrazione dei programmi fedeltà e l'analisi. Dovrebbe gestire gli ingressi, le prenotazioni e fornire informazioni per le decisioni basate sui dati. Come può un CRM per ristoranti aumentare le mie entrate? Un CRM aumenta le entrate identificando gli ospiti di valore, consentendo un marketing mirato, riducendo i no-show con i promemoria e aumentando gli incassi con le raccomandazioni di upsell. Inoltre, tiene traccia del successo delle promozioni per perfezionare le strategie. È difficile formare il personale all'uso di un CRM per ristoranti? Non è difficile formare il personale con i moderni sistemi CRM come Eat App. Il personale può imparare rapidamente a gestire le informazioni sugli ospiti, le prenotazioni e la cronologia dei pasti. Forniamo anche un supporto alla formazione per massimizzare i vantaggi del sistema. In che modo il software CRM per ristoranti gestisce la sicurezza dei dati degli ospiti? Il nostro CRM utilizza una forte crittografia, rispetta le norme di sicurezza e offre autorizzazioni multilivello per gli utenti. Forniamo backup regolari, monitoriamo costantemente il sistema e garantiamo che i dati degli ospiti siano sempre protetti. In che modo le piattaforme CRM possono aumentare la fedeltà dei clienti dei ristoranti? Un CRM aiuta a fidelizzare i clienti tracciando le visite e premiando i clienti abituali. È possibile: - **Tracciare le visite:** Identificare i clienti fedeli e premiarli con punti, buoni o sconti. - **Premiare in base alla spesa:** Tracciare la spesa per la prenotazione e offrire vantaggi a chi spende molto. - **Creare livelli di fedeltà:** Segmentate i clienti in fasce per ottenere premi migliori man mano che si impegnano di più. - **Automatizzare le campagne:** Utilizzate CRM come Eat App per impostare campagne automatiche che aggiornano i livelli in base alla spesa, alle visite e alla frequenza. In questo modo si favoriscono le visite ripetute e si rafforzano le relazioni con i clienti. Come fanno i ristoranti a gestire in modo sicuro i dati dei clienti? 1\. Strumenti come Eat App possono archiviare i dati degli ospiti in un ambiente sicuro basato su cloud. In questo modo si evitano registrazioni manuali rischiose e si mantiene il backup e la crittografia di tutto. 2\. Il personale ha un accesso basato sui ruoli, il che significa che il proprietario del ristorante o il responsabile avrà il controllo su quali membri specifici del team possono visualizzare o modificare le informazioni relative a prenotazioni/ospiti/amministratori. In questo modo l'esposizione dei dati è contenuta. 3\. Quando l'app Eat, il POS e gli strumenti di messaggistica dialogano tra loro, il trasferimento dei dati avviene attraverso canali criptati. In questo modo si evitano fughe di notizie e si garantisce che le informazioni siano condivise in modo sicuro. 4\. L'app Eat dispone di registri per ogni attività all'interno del sistema, il che significa che è possibile vedere chi ha visualizzato o modificato i record degli ospiti. Ciò contribuisce alla responsabilità interna e protegge la privacy degli ospiti. 5\. L'app Eat è dotata di 2FA, un ottimo modo per proteggere gli account utente da accessi non autorizzati. In questo modo le credenziali di accesso sono più sicure. In che modo i sistemi moderni aiutano i ristoranti a rispettare le normative sulla privacy? Le moderne piattaforme di gestione dei ristoranti incorporano caratteristiche di conformità alla privacy per soddisfare normative come il GDPR e il CCPA. Supportano i ristoranti con: - **Tracciamento del consenso:** Il sistema registra il consenso degli ospiti per il marketing e le comunicazioni. Ad esempio, i widget per le prenotazioni di Eat App includono una casella di controllo *opzionale per il marketing* e una casella di controllo *obbligatoria per l'accettazione dell'informativa sulla privacy*, per acquisire un chiaro consenso.. Questo garantisce che i ristoranti contattino solo gli ospiti che hanno dato il loro consenso e che possano dimostrarlo in caso di necessità. - **Strumenti per la cancellazione dei dati:** I ristoranti possono facilmente onorare le richieste di "diritto all'oblio". Le piattaforme avanzate offrono processi guidati o con un solo clic per cancellare o anonimizzare i dati personali di un ospite su richiesta. (Ad esempio, il sistema può rimuovere il profilo e la cronologia di un ospite quando questi chiede di cancellare i propri dati)..) Questo aiuta le strutture a soddisfare i requisiti GDPR/CCPA per la cancellazione dei dati. - **Funzioni di conformità al GDPR:** Gli strumenti integrati aiutano a esportare o condividere i dati di un ospite quando un cliente chiede di vedere le sue informazioni e i registri automatici tengono traccia delle attività di elaborazione dei dati. Molte piattaforme (come Eat App) offrono anche accordi sul trattamento dei dati e impostazioni di conformità già pronte, in modo che i ristoranti possano utilizzare il software sapendo che soddisfa gli standard internazionali sulla privacy. - **Principi di privacy-by-design:** La tecnologia per ristoranti viene sviluppata tenendo conto della privacy. Vengono raccolti e memorizzati solo i dati necessari dei clienti, che sono protetti per impostazione predefinita. L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e sono presenti funzioni per garantire che i dati non vengano conservati in modo eccessivo. In pratica, ciò significa che la piattaforma stessa contribuisce a far rispettare le regole sulla privacy: la **conformità non è un ripensamento, ma è integrata nell'architettura del sistema.** In che modo le piattaforme di prenotazione online dei ristoranti migliorano l'esperienza degli ospiti? Le piattaforme di prenotazione online consentono agli ospiti di prenotare facilmente un tavolo in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. Offrono conferme istantanee, opzioni di prenotazione personalizzate e promemoria automatici, riducendo i no-show e migliorando la comodità. Tutto ciò si traduce in un'esperienza culinaria più fluida e affidabile per gli ospiti. In che modo le piattaforme CRM possono aumentare la fedeltà dei clienti dei ristoranti? I moderni sistemi di prenotazione, come Eat App, consentono di: 1\. Le preferenze degli ospiti, come il posto al finestrino, la bistecca al sangue o il monitoraggio delle allergie, come le arachidi e il pesce, vi permettono di evitare che i clienti si ammalino e di assicurarvi che i clienti che ritornano ricevano il trattamento che si aspettano (non dimenticate mai un ospite). 2\. **Utilizzo dell'intelligenza artificiale per l'arricchimento degli ospiti:** I migliori sistemi di gestione delle prenotazioni sul mercato utilizzano l'intelligenza artificiale per arricchire i profili degli ospiti e assicurarsi che tutto sia tracciato in modo uniforme. Eat App è l'unico sistema di gestione delle prenotazioni noto a fare questo correttamente senza l'uso di servizi cloud, in modo che le informazioni PII siano conservate localmente. 3\. **Supporto per sconti e buoni:** assicurarsi che i buoni possano essere assegnati agli ospiti che ritornano senza dover ricorrere ad altri sistemi. Nei moderni sistemi di gestione dei tavoli, i buoni sono presenti in modo nativo nel prodotto, come nel caso di Eat App. 4\. **Assistenza al ristorante 24 ore su 24, 7 giorni su 7:** se le aziende produttrici di software hanno personale che dedica meno tempo a compiti noiosi, hanno più tempo per assistere i clienti! Aziende come Eat App hanno un'assistenza WhatsApp 24/7. Le aziende più grandi sono in ritardo su questo punto, perché hanno strutture organizzative complesse che incoraggiano a nascondere l'assistenza dietro un muro di FAQ. 5\. **Chat bidirezionale out-the-box:** I moderni sistemi di gestione dei tavoli si concentrano sulla possibilità di comunicare con i propri ospiti nel modo più fluido possibile. Nel caso di Eat App, è integrata una chat bidirezionale con WhatsApp ed e-mail, in modo che i clienti possano parlare direttamente con i ristoranti dal loro telefono e i ristoranti sappiano esattamente con chi stanno parlando, senza lasciare lo schermo. 6\. **Integrazione della linea telefonica:** possibilità di vedere chi chiama e di aprire la prenotazione prima ancora di alzare la cornetta. Ciò consente di risparmiare minuti preziosi nelle operazioni più impegnative e di non perdere prenotazioni che altrimenti andrebbero perse. 7\. **Etichettatura automatica del cibo:** i moderni sistemi di gestione dei tavoli offrono la possibilità di etichettare il cibo preferito dagli ospiti. Ad esempio, con l'app di eat, è possibile vedere gli articoli "più ordinati" ed etichettare automaticamente gli ospiti quando determinati articoli compaiono sul loro conto. Ad esempio, se la voce contiene la parola "bistecca", questa può essere automaticamente associata all'ospite, in modo da poter inviare in seguito e-mail di marketing e messaggi WhatsApp sulle prossime offerte o su quelle in corso. 8\. **WhatsApp, e-mail e SMS:** WhatsApp è la rete di messaggistica più grande e più adottata del pianeta, con una ricca messaggistica, immagini e video che possono essere inviati ai vostri ospiti. Ciò significa che è possibile inviare messaggi di marca per telefono senza interruzioni. I moderni software per la gestione dei tavoli sono solitamente dotati di messaggistica e comunicazione WhatsApp integrata. Prendiamo ad esempio Eat App, che vi permette di inviare messaggi di marketing WhatsApp a segmenti di ospiti attraverso la loro suite e vi consente di avere conversazioni a due vie con loro. 9**. Messaggistica in tempo reale per gli ospiti:** la maggior parte dei software di gestione dei tavoli non ha la messaggistica in tempo reale per gli ospiti incorporata, ma più recentemente i sistemi di gestione dei tavoli come Eat App hanno la messaggistica in tempo reale per gli ospiti subito dopo l'iscrizione a pagamento. 10\. **Pubblicità di marketing:** la possibilità di pubblicizzare un brunch, occasioni speciali come Capodanno e Natale sono importanti per i moderni sistemi di gestione dei tavoli e delle prenotazioni. Le agenzie di marketing possono richiedere fino a 1.000 dollari al mese solo per gestire le campagne, mentre Eat App offre questo servizio insieme al database degli ospiti, risparmiando centinaia di dollari di costi mensili e migliorando i margini di profitto. 11\. **Liste d'attesa online:** consentire agli ospiti di iscriversi a una lista d'attesa e gestirla direttamente dal sistema di gestione dei tavoli è uno dei punti più importanti per gestire il flusso di coperti, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza. I moderni sistemi di gestione dei tavoli hanno di solito sistemi di gestione delle liste d'attesa molto semplicistici. Eat App dispone di un sistema intelligente di gestione delle liste d'attesa che consente di comunicare agli ospiti che il loro tavolo è pronto e di farli segnare come presenti. 12\. **Flusso di prenotazioni online:** La possibilità di consentire ai clienti di prenotare al vostro ristorante tramite una pagina del vostro sito web è uno dei fattori più importanti per ottenere il maggior numero possibile di prenotazioni online. Eat App dispone di un flusso di prenotazioni completamente personalizzabile e completamente whitelabellable per pubblicizzare la vostra disponibilità online per i turni, le opzioni di posti a sedere e gli eventi, in modo da riempire il maggior numero di posti possibile, senza andare in overbooking. 13\. **Tour in 3D della piantina:** i sistemi di gestione dei tavoli, con i loro strumenti di visibilità online, consentono anche di mostrare un tour in 3D della piantina e di mostrare le parti migliori del vostro ristorante. Eat App è l'unico sistema di gestione dei tavoli sul mercato che supporta i tour in 3D della piantina. 14**.Integrazioni POS per il monitoraggio della spesa degli ospiti:** volete sapere quali sono gli ospiti che spendono di più nel vostro ristorante? I moderni sistemi di gestione dei tavoli vi permettono di farlo leggendo gli ordini POS dai vostri sistemi POS e associandoli a un profilo di ospite sul vostro sistema di gestione dei tavoli. Eat App supporta la sincronizzazione bidirezionale che fa sì che gli ordini POS corrispondano esattamente all'ospite e riassegni anche i tavoli quando vengono aggiornati. I moderni sistemi di gestione dei tavoli supportano molti fornitori di POS e, se siete fortunati, saranno disposti a integrare un fornitore di POS o, nel caso di Eat App, a fornire la documentazione necessaria affinché il vostro fornitore di POS possa integrarsi direttamente! 15\. **Accesso API e Webhook:** Viviamo nel 2025! Con l'IA in circolazione, chiunque può codificare e quindi è ancora più importante assicurarsi che l'accesso alle API e ai Webhook sia disponibile per l'integrazione di software di terze parti o per i ristoranti o i gruppi di ristoranti per assicurarsi che il loro software sia integrato senza problemi. Eat App fornisce l'accesso API e Webhook in modo immediato, senza problemi e con guide che ne facilitano la configurazione. 16\. **Reportistica avanzata a livello di gruppo:** mentre costruite il vostro database di ospiti e gestite il vostro ristorante giorno per giorno, vorrete assicurarvi che la reportistica a livello di gruppo sia disponibile. Questo include la possibilità di vedere quanti coperti entrano ogni giorno dalla porta e di filtrare questi coperti in base ai canali online, agli ospiti interni, a quelli che rimangono, nonché in base alle preferenze alimentari, ai posti a sedere, ai turni e altro ancora. I moderni sistemi di gestione dei tavoli offrono tutte queste opzioni, con una vasta gamma di metodi di reporting, tra cui report giornalieri, settimanali e mensili automatizzati. 17**. Strumenti per la pulizia del database degli ospiti:** Quando si costruisce un database di ospiti di grandi dimensioni, si iniziano a vedere molti ospiti duplicati, e la possibilità di ripulire questi database disordinati è molto importante. I moderni sistemi di gestione dei tavoli vi permettono di unire gli ospiti e di tenere traccia del loro valore di vita con facilità. Eat App utilizza l'intelligenza artificiale per assicurarsi che possiate unire rapidamente ospiti e campi, suggerendovi la migliore linea d'azione su quali campi unire. 18\. **Un database degli ospiti condiviso in tutto il vostro gruppo di ristoranti:** parte della gestione dei tavoli consiste nel creare database individuali per i singoli ristoranti, ma se avete un gruppo di ristoranti, può essere frustrante non riuscire a trovare il profilo di un ospite che ha cenato in un altro ristorante lungo la strada. I moderni sistemi di gestione dei tavoli, come Eat App, vi permettono di avere una visione consolidata di tutti i vostri ospiti nei vari ristoranti e di trovare gli ospiti durante la ricerca in altri ristoranti del vostro gruppo. 19\. **I** sistemi di gestione dei tavoli che hanno dedicato molto tempo alla creazione di buone partnership, avranno partnership con diversi fornitori di pagamenti come Stripe, Freedompay, Adyen e altri. I moderni gestori di tavoli dovrebbero sempre avere l'opzione di consentire l'accettazione di pagamenti online o di catturare i pagamenti quando un cliente entra dalla porta. 20\. **Programmi di fidelizzazione a scatola chiusa:** un buon segno che un sistema di gestione dei tavoli sta facendo bene è quando fornisce strumenti di fidelizzazione a scatola chiusa. Questo perché si sa che deve avere un buon modo per etichettare e segmentare gli ospiti in base alle preferenze, agli articoli ordinati e alla spesa, il che significa che deve avere anche una buona integrazione con il POS, consentendo di costruire profili ricchi di ospiti e di ritargettizzare i clienti in seguito. 21\. **Modelli di messaggio personalizzabili:** molti sistemi di gestione dei tavoli sono rimasti indietro rispetto alla personalizzazione della messaggistica e del marketing e quindi non sono completamente personalizzabili. OpenTable, ad esempio, non permette di creare un'etichetta bianca per i messaggi di conferma e spinge i clienti verso la loro app, al di fuori del vostro ecosistema. I moderni sistemi di gestione dei tavoli, come Eat App, vi permettono di etichettare completamente in bianco tutti i vostri messaggi, come se i vostri clienti non sapessero nemmeno che provengono da Eat App. 22\. **Attivazione di prenotazioni da Google, Instagram, TripAdvisor, Facebook e altre app di prenotazione:** dovete assicurarvi che il sistema di gestione dei tavoli che scegliete abbia l'opzione di attivare le prenotazioni da molte fonti online. In questo modo si ottiene il massimo numero di prenotazioni online. Dopo tutto, volete riempire tutti i posti a sedere, giusto? In che modo i ristoranti possono migliorare le relazioni con gli ospiti utilizzando la tecnologia? Utilizzando strumenti avanzati come Eat App, 1\. I ristoranti possono tenere traccia delle visite dei clienti, delle preferenze individuali, delle allergie e delle abitudini di spesa, tutto in un unico posto. Perché è importante? Perché aiuta a conoscere gli ospiti ancora prima che arrivino e a personalizzare la loro esperienza quando entrano. 2\. Riconoscere gli ospiti che ritornano, identificare i VIP per nome e fare raccomandazioni in base agli ordini precedenti. 3\. Premiate gli ospiti per la frequenza delle loro visite, per la loro spesa o anche per ciò che ordinano. Impostate l'automazione del programma di fidelizzazione una volta e dimenticatene per farli tornare. 4\. Dopo la visita, inviate un messaggio WA / un'e-mail / un sms automatico ma personalizzato per sapere com'è andata. Individuate tempestivamente i problemi e aumentate le vostre valutazioni online con recensioni esclusivamente positive. Bonus: con la chat a due vie, individuate i clienti insoddisfatti e date loro una rapida mano per farli tornare. 5\. La connessione con il POS consente di raccogliere dati sulla spesa e sui modelli di spesa che possono essere utilizzati per segmentare i clienti e lanciare campagne di marketing mirate. Quali sono i modi efficaci per automatizzare la comunicazione con gli ospiti prima e dopo le visite? **Prima della visita:** 1\. Premi speciali in occasioni speciali. Esempio: ottenere uno sconto del 10% prenotando con noi nel mese del vostro compleanno. 2\. Conferme e promemoria amichevoli con la possibilità di modificare/annullare la prenotazione per evitare di non presentarsi. 3\. Per le persone in lista d'attesa, mostrare loro esattamente il tempo di attesa e la loro posizione in coda per tenerli informati. 4\. Includere lo speciale di oggi nei messaggi di promemoria. **Durante la visita:** 1\. Per gli ospiti in lista d'attesa: avvisare gli ospiti quando il loro tavolo è pronto. 2\. Quando si siedono, condividere un messaggio per ricordare loro i buoni/punti di cui dispongono, in modo che siano felici di usarli o di spendere di più. **Dopo la visita:** 1\. Sondaggio dopo la cena, ricompensa per una recensione positiva 2\. Individuare gli ospiti che non si vedono da tempo e inviare un'offerta personalizzata per farli tornare. [![Eat App](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eat%20App%20Logo%20(3).webp?width=144&height=72&name=Eat%20App%20Logo%20(3).webp "Eat App")](https://restaurant.eatapp.co/) Empowering restaurants, one table at a time Discover seamless dining with Eat App [![Instagram Logo](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2023/Landing-page/vector-images/social-icons/Instagram-Icon.svg)](https://www.instagram.com/eatapp/) [![Facebook Logo](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2023/Landing-page/vector-images/social-icons/Facebook-Icon.svg)](https://www.facebook.com/eat.app.restaurant.reservations/) [![Twitter](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2023/Landing-page/vector-images/social-icons/Twitter-Icon.svg)](https://twitter.com/eatappco) [![youtube](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2023/Landing-page/vector-images/social-icons/Youtube-Icon.svg)](https://www.youtube.com/channel/UCh6BqA1lGljj3cixt3PQwJA) [![linkedin](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2023/Landing-page/vector-images/social-icons/Linkedin-Icon.svg)](https://ae.linkedin.com/company/eat-app) [![google play](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2021/google-pay.svg)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eatapp.clementine&hl=en&gl=US) [![apple-play-store](https://restaurant.eatapp.co/hubfs/Eatapp-2021/app-store.svg)](https://apps.apple.com/us/app/eat-app-manager-for-iphone/id1481318419) Ask AI for a summary of Eat App [![ChatGPT](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/icons/chat-gpt-logo.jpeg?width=52&height=52&name=chat-gpt-logo.jpeg)](https://chatgpt.com/?q=I%27m+a+restaurant+owner+evaluating+Eat+App.+Based+on+their+website%2C+can+you+summarize+what+Eat+App+does%2C+the+restaurant+operations+problems+it+solves%2C+its+reservation+and+table+management+features%2C+CRM+and+marketing+capabilities%2C+AI+features%2C+who+it%27s+built+for%2C+and+the+business+benefits%3F+Website%3A+https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2Fit-it%2Fcrm-restaurants) [![Claude](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/icons/Claude-logo.webp?width=52&height=52&name=Claude-logo.webp)](https://claude.ai/new?q=I%27m+a+restaurant+owner+evaluating+Eat+App.+Based+on+their+website%2C+can+you+summarize+what+Eat+App+does%2C+the+restaurant+operations+problems+it+solves%2C+its+reservation+and+table+management+features%2C+CRM+and+marketing+capabilities%2C+AI+features%2C+who+it%27s+built+for%2C+and+the+business+benefits%3F+Website%3A+https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2Fit-it%2Fcrm-restaurants) [![Perplexity](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/icons/Perplexity-logo.webp?width=52&height=52&name=Perplexity-logo.webp)](https://www.perplexity.ai/?q=I%27m+a+restaurant+owner+evaluating+Eat+App.+Based+on+their+website%2C+can+you+summarize+what+Eat+App+does%2C+the+restaurant+operations+problems+it+solves%2C+its+reservation+and+table+management+features%2C+CRM+and+marketing+capabilities%2C+AI+features%2C+who+it%27s+built+for%2C+and+the+business+benefits%3F+Website%3A+https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2Fit-it%2Fcrm-restaurants) [![Gemini](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/icons/gemini-logo.png?width=52&height=52&name=gemini-logo.png)](https://www.google.com/search?udm=50&aep=11&q=I%27m+a+restaurant+owner+evaluating+Eat+App.+Based+on+their+website%2C+can+you+summarize+what+Eat+App+does%2C+the+restaurant+operations+problems+it+solves%2C+its+reservation+and+table+management+features%2C+CRM+and+marketing+capabilities%2C+AI+features%2C+who+it%27s+built+for%2C+and+the+business+benefits%3F+Website%3A+https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2Fit-it%2Fcrm-restaurants) [![Grok](https://restaurant.eatapp.co/hs-fs/hubfs/Eatapp-2025/icons/Grok-logo.webp?width=52&height=52&name=Grok-logo.webp)](https://x.com/i/grok?text=I%27m+a+restaurant+owner+evaluating+Eat+App.+Based+on+their+website%2C+can+you+summarize+what+Eat+App+does%2C+the+restaurant+operations+problems+it+solves%2C+its+reservation+and+table+management+features%2C+CRM+and+marketing+capabilities%2C+AI+features%2C+who+it%27s+built+for%2C+and+the+business+benefits%3F+Website%3A+https%3A%2F%2Frestaurant.eatapp.co%2Fit-it%2Fcrm-restaurants) Features - [Reservation system](https://restaurant.eatapp.co/restaurant-reservation-software) - [Table management](https://restaurant.eatapp.co/table-management) - [CRM and guest profiles](https://restaurant.eatapp.co/crm-restaurants) - [Marketing](https://restaurant.eatapp.co/restaurant-marketing) - [Reports & trends](https://restaurant.eatapp.co/analytics) - [Waitlist](https://restaurant.eatapp.co/waitlist) - [WhatsApp messaging](https://restaurant.eatapp.co/whatsapp-messaging-for-restaurants) - [Integrations](https://eatapp.co/integrations) Company - [About us](https://restaurant.eatapp.co/about) - [Contact us](https://restaurant.eatapp.co/contact-us) - [Privacy policy](https://restaurant.eatapp.co/privacy) - [Terms of service](https://restaurant.eatapp.co/terms) - [Careers](https://careers.eatapp.co/) - [Demo](https://restaurant.eatapp.co/demo) - [Pricing](https://restaurant.eatapp.co/pricing) - [Trust portal](https://trust.eatapp.co/) - [Become a partner](https://restaurant.eatapp.co/become-a-partner-eat-app) Resources - 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[Eat App is trusted & secure](https://trust.eatapp.co/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "SoftwareApplication", "aggregateRating" : { "@type" : "AggregateRating", "ratingCount" : "150", "ratingValue" : "4.8" }, "applicationCategory" : "BusinessApplication", "applicationSubCategory" : "Restaurant CRM System", "description" : "Powerful CRM software for restaurants to manage guest profiles, personalize service, and drive repeat business.", "name" : "Eat App", "operatingSystem" : "Web", "url" : "https://restaurant.eatapp.co/crm-restaurants" } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "FAQPage", "mainEntity" : [ { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Il software CRM per ristoranti aiuta a gestire le relazioni con gli ospiti, le preferenze e la cronologia dei pasti. 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Creare livelli di fedeltà: Segmentate i clienti in fasce per ottenere premi migliori man mano che si impegnano di più. Automatizzare le campagne: Utilizzate CRM come Eat App per impostare campagne automatiche che aggiornano i livelli in base alla spesa, alle visite e alla frequenza. In questo modo si favoriscono le visite ripetute e si rafforzano le relazioni con i clienti." }, "name" : "In che modo le piattaforme CRM possono aumentare la fedeltà dei clienti dei ristoranti?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "1. Strumenti come Eat App possono archiviare i dati degli ospiti in un ambiente sicuro basato su cloud. In questo modo si evitano registrazioni manuali rischiose e si mantiene il backup e la crittografia di tutto. 2. Il personale ha un accesso basato sui ruoli, il che significa che il proprietario del ristorante o il responsabile avrà il controllo su quali membri specifici del team possono visualizzare o modificare le informazioni relative a prenotazioni/ospiti/amministratori. In questo modo l'esposizione dei dati è contenuta. 3. Quando l'app Eat, il POS e gli strumenti di messaggistica dialogano tra loro, il trasferimento dei dati avviene attraverso canali criptati. In questo modo si evitano fughe di notizie e si garantisce che le informazioni siano condivise in modo sicuro. 4. L'app Eat dispone di registri per ogni attività all'interno del sistema, il che significa che è possibile vedere chi ha visualizzato o modificato i record degli ospiti. Ciò contribuisce alla responsabilità interna e protegge la privacy degli ospiti. 5. L'app Eat è dotata di 2FA, un ottimo modo per proteggere gli account utente da accessi non autorizzati. In questo modo le credenziali di accesso sono più sicure." }, "name" : "Come fanno i ristoranti a gestire in modo sicuro i dati dei clienti?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Le moderne piattaforme di gestione dei ristoranti incorporano caratteristiche di conformità alla privacy per soddisfare normative come il GDPR e il CCPA. Supportano i ristoranti con: Tracciamento del consenso: Il sistema registra il consenso degli ospiti per il marketing e le comunicazioni. Ad esempio, i widget per le prenotazioni di Eat App includono una casella di controllo opzionale per il marketing e una casella di controllo obbligatoria per l'accettazione dell'informativa sulla privacy, per acquisire un chiaro consenso.. Questo garantisce che i ristoranti contattino solo gli ospiti che hanno dato il loro consenso e che possano dimostrarlo in caso di necessità. Strumenti per la cancellazione dei dati: I ristoranti possono facilmente onorare le richieste di diritto all'oblio. Le piattaforme avanzate offrono processi guidati o con un solo clic per cancellare o anonimizzare i dati personali di un ospite su richiesta. (Ad esempio, il sistema può rimuovere il profilo e la cronologia di un ospite quando questi chiede di cancellare i propri dati)..) Questo aiuta le strutture a soddisfare i requisiti GDPR/CCPA per la cancellazione dei dati. Funzioni di conformità al GDPR: Gli strumenti integrati aiutano a esportare o condividere i dati di un ospite quando un cliente chiede di vedere le sue informazioni e i registri automatici tengono traccia delle attività di elaborazione dei dati. Molte piattaforme (come Eat App) offrono anche accordi sul trattamento dei dati e impostazioni di conformità già pronte, in modo che i ristoranti possano utilizzare il software sapendo che soddisfa gli standard internazionali sulla privacy. Principi di privacy-by-design: La tecnologia per ristoranti viene sviluppata tenendo conto della privacy. Vengono raccolti e memorizzati solo i dati necessari dei clienti, che sono protetti per impostazione predefinita. L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e sono presenti funzioni per garantire che i dati non vengano conservati in modo eccessivo. In pratica, ciò significa che la piattaforma stessa contribuisce a far rispettare le regole sulla privacy: la conformità non è un ripensamento, ma è integrata nell'architettura del sistema." }, "name" : "In che modo i sistemi moderni aiutano i ristoranti a rispettare le normative sulla privacy?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Le piattaforme di prenotazione online consentono agli ospiti di prenotare facilmente un tavolo in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. 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Utilizzo dell'intelligenza artificiale per l'arricchimento degli ospiti: I migliori sistemi di gestione delle prenotazioni sul mercato utilizzano l'intelligenza artificiale per arricchire i profili degli ospiti e assicurarsi che tutto sia tracciato in modo uniforme. Eat App è l'unico sistema di gestione delle prenotazioni noto a fare questo correttamente senza l'uso di servizi cloud, in modo che le informazioni PII siano conservate localmente. 3. Supporto per sconti e buoni: assicurarsi che i buoni possano essere assegnati agli ospiti che ritornano senza dover ricorrere ad altri sistemi. Nei moderni sistemi di gestione dei tavoli, i buoni sono presenti in modo nativo nel prodotto, come nel caso di Eat App. 4. Assistenza al ristorante 24 ore su 24, 7 giorni su 7: se le aziende produttrici di software hanno personale che dedica meno tempo a compiti noiosi, hanno più tempo per assistere i clienti! Aziende come Eat App hanno un'assistenza WhatsApp 24/7. Le aziende più grandi sono in ritardo su questo punto, perché hanno strutture organizzative complesse che incoraggiano a nascondere l'assistenza dietro un muro di FAQ. 5. Chat bidirezionale out-the-box: I moderni sistemi di gestione dei tavoli si concentrano sulla possibilità di comunicare con i propri ospiti nel modo più fluido possibile. Nel caso di Eat App, è integrata una chat bidirezionale con WhatsApp ed e-mail, in modo che i clienti possano parlare direttamente con i ristoranti dal loro telefono e i ristoranti sappiano esattamente con chi stanno parlando, senza lasciare lo schermo. 6. Integrazione della linea telefonica: possibilità di vedere chi chiama e di aprire la prenotazione prima ancora di alzare la cornetta. Ciò consente di risparmiare minuti preziosi nelle operazioni più impegnative e di non perdere prenotazioni che altrimenti andrebbero perse. 7. Etichettatura automatica del cibo: i moderni sistemi di gestione dei tavoli offrono la possibilità di etichettare il cibo preferito dagli ospiti. Ad esempio, con l'app di eat, è possibile vedere gli articoli più ordinati ed etichettare automaticamente gli ospiti quando determinati articoli compaiono sul loro conto. Ad esempio, se la voce contiene la parola bistecca, questa può essere automaticamente associata all'ospite, in modo da poter inviare in seguito e-mail di marketing e messaggi WhatsApp sulle prossime offerte o su quelle in corso. 8. WhatsApp, e-mail e SMS: WhatsApp è la rete di messaggistica più grande e più adottata del pianeta, con una ricca messaggistica, immagini e video che possono essere inviati ai vostri ospiti. Ciò significa che è possibile inviare messaggi di marca per telefono senza interruzioni. I moderni software per la gestione dei tavoli sono solitamente dotati di messaggistica e comunicazione WhatsApp integrata. Prendiamo ad esempio Eat App, che vi permette di inviare messaggi di marketing WhatsApp a segmenti di ospiti attraverso la loro suite e vi consente di avere conversazioni a due vie con loro. 9. Messaggistica in tempo reale per gli ospiti: la maggior parte dei software di gestione dei tavoli non ha la messaggistica in tempo reale per gli ospiti incorporata, ma più recentemente i sistemi di gestione dei tavoli come Eat App hanno la messaggistica in tempo reale per gli ospiti subito dopo l'iscrizione a pagamento. 10. Pubblicità di marketing: la possibilità di pubblicizzare un brunch, occasioni speciali come Capodanno e Natale sono importanti per i moderni sistemi di gestione dei tavoli e delle prenotazioni. Le agenzie di marketing possono richiedere fino a 1.000 dollari al mese solo per gestire le campagne, mentre Eat App offre questo servizio insieme al database degli ospiti, risparmiando centinaia di dollari di costi mensili e migliorando i margini di profitto. 11. Liste d'attesa online: consentire agli ospiti di iscriversi a una lista d'attesa e gestirla direttamente dal sistema di gestione dei tavoli è uno dei punti più importanti per gestire il flusso di coperti, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza. I moderni sistemi di gestione dei tavoli hanno di solito sistemi di gestione delle liste d'attesa molto semplicistici. Eat App dispone di un sistema intelligente di gestione delle liste d'attesa che consente di comunicare agli ospiti che il loro tavolo è pronto e di farli segnare come presenti. 12. Flusso di prenotazioni online: La possibilità di consentire ai clienti di prenotare al vostro ristorante tramite una pagina del vostro sito web è uno dei fattori più importanti per ottenere il maggior numero possibile di prenotazioni online. Eat App dispone di un flusso di prenotazioni completamente personalizzabile e completamente whitelabellable per pubblicizzare la vostra disponibilità online per i turni, le opzioni di posti a sedere e gli eventi, in modo da riempire il maggior numero di posti possibile, senza andare in overbooking. 13. Tour in 3D della piantina: i sistemi di gestione dei tavoli, con i loro strumenti di visibilità online, consentono anche di mostrare un tour in 3D della piantina e di mostrare le parti migliori del vostro ristorante. Eat App è l'unico sistema di gestione dei tavoli sul mercato che supporta i tour in 3D della piantina. 14.Integrazioni POS per il monitoraggio della spesa degli ospiti: volete sapere quali sono gli ospiti che spendono di più nel vostro ristorante? I moderni sistemi di gestione dei tavoli vi permettono di farlo leggendo gli ordini POS dai vostri sistemi POS e associandoli a un profilo di ospite sul vostro sistema di gestione dei tavoli. Eat App supporta la sincronizzazione bidirezionale che fa sì che gli ordini POS corrispondano esattamente all'ospite e riassegni anche i tavoli quando vengono aggiornati. I moderni sistemi di gestione dei tavoli supportano molti fornitori di POS e, se siete fortunati, saranno disposti a integrare un fornitore di POS o, nel caso di Eat App, a fornire la documentazione necessaria affinché il vostro fornitore di POS possa integrarsi direttamente! 15. Accesso API e Webhook: Viviamo nel 2025! Con l'IA in circolazione, chiunque può codificare e quindi è ancora più importante assicurarsi che l'accesso alle API e ai Webhook sia disponibile per l'integrazione di software di terze parti o per i ristoranti o i gruppi di ristoranti per assicurarsi che il loro software sia integrato senza problemi. Eat App fornisce l'accesso API e Webhook in modo immediato, senza problemi e con guide che ne facilitano la configurazione. 16. Reportistica avanzata a livello di gruppo: mentre costruite il vostro database di ospiti e gestite il vostro ristorante giorno per giorno, vorrete assicurarvi che la reportistica a livello di gruppo sia disponibile. Questo include la possibilità di vedere quanti coperti entrano ogni giorno dalla porta e di filtrare questi coperti in base ai canali online, agli ospiti interni, a quelli che rimangono, nonché in base alle preferenze alimentari, ai posti a sedere, ai turni e altro ancora. I moderni sistemi di gestione dei tavoli offrono tutte queste opzioni, con una vasta gamma di metodi di reporting, tra cui report giornalieri, settimanali e mensili automatizzati. 17. Strumenti per la pulizia del database degli ospiti: Quando si costruisce un database di ospiti di grandi dimensioni, si iniziano a vedere molti ospiti duplicati, e la possibilità di ripulire questi database disordinati è molto importante. I moderni sistemi di gestione dei tavoli vi permettono di unire gli ospiti e di tenere traccia del loro valore di vita con facilità. Eat App utilizza l'intelligenza artificiale per assicurarsi che possiate unire rapidamente ospiti e campi, suggerendovi la migliore linea d'azione su quali campi unire. 18. Un database degli ospiti condiviso in tutto il vostro gruppo di ristoranti: parte della gestione dei tavoli consiste nel creare database individuali per i singoli ristoranti, ma se avete un gruppo di ristoranti, può essere frustrante non riuscire a trovare il profilo di un ospite che ha cenato in un altro ristorante lungo la strada. I moderni sistemi di gestione dei tavoli, come Eat App, vi permettono di avere una visione consolidata di tutti i vostri ospiti nei vari ristoranti e di trovare gli ospiti durante la ricerca in altri ristoranti del vostro gruppo. 19. I sistemi di gestione dei tavoli che hanno dedicato molto tempo alla creazione di buone partnership, avranno partnership con diversi fornitori di pagamenti come Stripe, Freedompay, Adyen e altri. I moderni gestori di tavoli dovrebbero sempre avere l'opzione di consentire l'accettazione di pagamenti online o di catturare i pagamenti quando un cliente entra dalla porta. 20. Programmi di fidelizzazione a scatola chiusa: un buon segno che un sistema di gestione dei tavoli sta facendo bene è quando fornisce strumenti di fidelizzazione a scatola chiusa. Questo perché si sa che deve avere un buon modo per etichettare e segmentare gli ospiti in base alle preferenze, agli articoli ordinati e alla spesa, il che significa che deve avere anche una buona integrazione con il POS, consentendo di costruire profili ricchi di ospiti e di ritargettizzare i clienti in seguito. 21. Modelli di messaggio personalizzabili: molti sistemi di gestione dei tavoli sono rimasti indietro rispetto alla personalizzazione della messaggistica e del marketing e quindi non sono completamente personalizzabili. OpenTable, ad esempio, non permette di creare un'etichetta bianca per i messaggi di conferma e spinge i clienti verso la loro app, al di fuori del vostro ecosistema. I moderni sistemi di gestione dei tavoli, come Eat App, vi permettono di etichettare completamente in bianco tutti i vostri messaggi, come se i vostri clienti non sapessero nemmeno che provengono da Eat App. 22. Attivazione di prenotazioni da Google, Instagram, TripAdvisor, Facebook e altre app di prenotazione: dovete assicurarvi che il sistema di gestione dei tavoli che scegliete abbia l'opzione di attivare le prenotazioni da molte fonti online. In questo modo si ottiene il massimo numero di prenotazioni online. Dopo tutto, volete riempire tutti i posti a sedere, giusto?" }, "name" : "In che modo le piattaforme CRM possono aumentare la fedeltà dei clienti dei ristoranti?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Utilizzando strumenti avanzati come Eat App, 1. I ristoranti possono tenere traccia delle visite dei clienti, delle preferenze individuali, delle allergie e delle abitudini di spesa, tutto in un unico posto. Perché è importante? Perché aiuta a conoscere gli ospiti ancora prima che arrivino e a personalizzare la loro esperienza quando entrano. 2. Riconoscere gli ospiti che ritornano, identificare i VIP per nome e fare raccomandazioni in base agli ordini precedenti. 3. Premiate gli ospiti per la frequenza delle loro visite, per la loro spesa o anche per ciò che ordinano. Impostate l'automazione del programma di fidelizzazione una volta e dimenticatene per farli tornare. 4. Dopo la visita, inviate un messaggio WA / un'e-mail / un sms automatico ma personalizzato per sapere com'è andata. Individuate tempestivamente i problemi e aumentate le vostre valutazioni online con recensioni esclusivamente positive. Bonus: con la chat a due vie, individuate i clienti insoddisfatti e date loro una rapida mano per farli tornare. 5. La connessione con il POS consente di raccogliere dati sulla spesa e sui modelli di spesa che possono essere utilizzati per segmentare i clienti e lanciare campagne di marketing mirate." }, "name" : "In che modo i ristoranti possono migliorare le relazioni con gli ospiti utilizzando la tecnologia?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Prima della visita: 1. Premi speciali in occasioni speciali. Esempio: ottenere uno sconto del 10% prenotando con noi nel mese del vostro compleanno. 2. 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