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Cruscotto di reputazione tutto in uno

Ottenete una visione completa e in tempo reale delle recensioni online del vostro ristorante da piattaforme come Google e Facebook, il tutto in un'unica dashboard centrale. Monitorate facilmente l'opinione degli ospiti, rispondete alle recensioni e scoprite le tendenze che aiutano la vostra attività a crescere.

Cruscotto della reputazione

Gestione rapida e flessibile delle revisioni

Recensioni ricercabili
Approfondimenti sul sentiment
Tempi di risposta
Rapporti sulle prestazioni
Posta in arrivo unificata
Recensioni ricercabili

Filtrate e cercate rapidamente tra migliaia di recensioni per trovare esattamente quello che cercate, dalle parole chiave alle piattaforme specifiche, fino alle valutazioni in stelle.

Provate
Recensioni ricercabili
Approfondimenti sul sentiment

L'analisi del sentiment alimentata dall'intelligenza artificiale evidenzia le tendenze e la soddisfazione degli ospiti in tempo reale. Individuate immediatamente le aree di miglioramento e festeggiate i vostri successi.

Provate
Approfondimenti sul sentiment
Tempi di risposta

Tenete d'occhio ogni recensione con un feed di attività chiaro e temporizzato. Sapete esattamente quando vengono ricevute le recensioni e quanto velocemente il vostro team risponde.

Provate
Tempi di risposta
Rapporti sulle prestazioni

Tracciate la vostra valutazione media, il volume delle recensioni e i tassi di risposta con report di facile lettura. Trasformate le intuizioni in azioni e vedete crescere la vostra reputazione.

Provate
Rapporti sulle prestazioni
Posta in arrivo unificata

Gestite tutte le vostre recensioni da Google, Facebook e altro in un unico posto. Non dovrete più passare da una piattaforma all'altra: tutto ciò che vi serve è a portata di mano.

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Soluzione completa per la gestione delle revisioni

Ottimizzazione della reputazione

Ottimizzazione della reputazione

Attirate più ospiti migliorando la vostra reputazione online. Monitorate, analizzate e migliorate i punteggi delle vostre recensioni con potenti strumenti integrati.

Responsabile delle risposte di revisione

Gestione delle risposte alle recensioni

Rimanete organizzati con il pieno controllo delle risposte alle recensioni. Tracciate i tempi di risposta, impostate promemoria e assicuratevi che ogni ospite si senta ascoltato.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Potenziato dall'intelligenza artificiale

Analisi automatica del sentiment, sintesi delle recensioni e approfondimenti per aiutarvi a concentrarvi su ciò che conta: l'esperienza degli ospiti.

iOS_iPad_Android_e_Web

iOS, iPad, Android e Web

Gestite la vostra reputazione sempre e ovunque. Accedete alle vostre recensioni, rispondete agli ospiti e monitorate le prestazioni da qualsiasi dispositivo.

Trasformate le recensioni in ospiti fedeli

Il vostro miglior marketing è quello che i vostri ospiti dicono di voi. Eat App vi aiuta a monitorare, gestire e rispondere a ogni recensione, in modo da trasformare i clienti felici in clienti abituali e le esperienze negative in opportunità per fare colpo.

Trasformate le recensioni in ospiti fedeli

Lasciate che sia l'automazione a gestire il follow-up

Smettetela di inseguire le recensioni manualmente. Impostate regole intelligenti per automatizzare le risposte, contrassegnare i feedback importanti e avvisare il vostro team quando è necessario intervenire. Meno tempo a cliccare, più tempo a costruire relazioni.

Lasciate che sia l'automazione a gestire il follow-up

Conversazioni che creano fiducia

Rispondete alle recensioni e ai messaggi tramite SMS, WhatsApp o e-mail, tutto da un unico posto. Che si tratti di un ringraziamento o di una soluzione rapida, sarete sempre un passo avanti, dimostrando agli ospiti che ci tenete.

Conversazioni che creano fiducia

Gestire facilmente il flusso di ospiti e coperture

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Più posti a sedere per gli ospiti

Riempite di più il vostro piano con una tecnologia di seduta ottimizzata.

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Stampante di biglietti

Stampate le preferenze in pochi secondi per condividere istantaneamente e in modo discreto le note degli ospiti con la cucina e i server.

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Gestione della disponibilità

Personalizzate esattamente il vostro modo di operare con impostazioni personalizzate di disponibilità e turni che riempiono il vostro piano in tempo reale.

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Tag per gli ospiti

Profili e tag degli ospiti solidi forniscono i dati necessari per migliorare l'esperienza degli ospiti.

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Approfondimenti in servizio

Ricevete informazioni sull'ottimizzazione in tempo reale per gestire un servizio più efficiente e in grado di aumentare i profitti.

POS

Integrazione POS

Collegate il vostro POS per semplificare ancora di più le operazioni e la tracciabilità dei dati.

La piattaforma completa per la gestione delle recensioni

Vettore (20)

Integrazione dei pagamenti

Analisi

Tendenze e analisi

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Note condivise

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Database ospite collegato

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Unire le tabelle

Vettore (22)

Profili degli ospiti

Vettore (23)

Gestire i server

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Rapporti sui turni

Vettore Linee

Tutti gli strumenti necessari per avere successo online

Prenotazioni online

Prenotazioni online

Generare prenotazioni senza commissioni, integrarsi con i canali online e ridurre i no-show con strumenti di prenotazione avanzati.

Canali di prenotazione

Canali di prenotazione

Aumentate la visibilità online inserendo il vostro ristorante nei più grandi canali di prenotazione del mondo in pochi minuti.

Database degli ospiti e CRM

Database e CRM degli ospiti

Raccogliete e organizzate automaticamente i dati degli ospiti in modo da poter iniziare a offrire esperienze personalizzate che li deliziano.

Lista d'attesa

Lista d'attesa

Gestite in modo efficiente i tempi di attesa degli ospiti e riducete la congestione all'ingresso con una suite di liste d'attesa online integrata.

Marketing

Marketing

Fidelizzate i clienti, aumentate le visite ripetute e guadagnate visibilità con campagne di marketing personalizzate e automatizzate.

Rapporti e tendenze

Rapporti e tendenze

Ottenete una visione dettagliata delle prestazioni e delle tendenze del vostro ristorante. Prendete decisioni basate sui dati per ottimizzare i ricavi e l'efficienza.

Avete altre domande su Gestione delle revisioni?

Che cos'è uno strumento di gestione delle revisioni?

Uno strumento di gestione delle recensioni aiuta i ristoranti a tracciare, raccogliere, analizzare e rispondere ai feedback degli ospiti da più piattaforme come Google e Facebook, il tutto in un'unica dashboard unificata. Con la suite di gestione delle recensioni di Eat App, si ottiene un monitoraggio centralizzato, avvisi in tempo reale, analisi fattibili e un flusso di lavoro semplificato di risposta alle recensioni che consente al ristorante di assumere il pieno controllo della propria reputazione online e dell'esperienza degli ospiti. È il modo più semplice per gestire, rispondere e comprendere le recensioni, il tutto da un'unica dashboard di facile utilizzo.

In che modo è meglio della gestione manuale delle recensioni?
Perché è importante gestire le recensioni?
Quanto costa la gestione delle revisioni?

Avete ancora domande sulla gestione dei tavoli? Vi aiutiamo noi

La gestione delle recensioni online è più che un mantenimento della reputazione, è una strategia di crescita. Mentre la maggior parte degli strumenti di gestione delle recensioni si limita a raccogliere i feedback, Eat App fa un ulteriore passo avanti collegando le recensioni degli ospiti direttamente alle operazioni del ristorante, al CRM e ai dati degli ospiti.

Con la gestione delle recensioni di Eat App, non solo vedete le recensioni, ma le capite.
La piattaforma collega ogni recensione al profilo dell'ospite, alla prenotazione e alla cronologia delle visite. Ciò significa che è possibile identificare gli ospiti abituali, tracciare i modelli di feedback ricorrenti e personalizzare i follow-up, il tutto dalla stessa dashboard che gestisce le prenotazioni e il CRM.

Cosa rende Eat App diversa?

  • Ecosistema unificato: A differenza degli strumenti di recensione autonomi, il sistema di recensione di Eat App fa parte di una suite completa di gestione del ristorante che integra prenotazioni, liste d'attesa, CRM e analisi.

  • Approfondimenti intelligenti: L'analisi integrata delle recensioni e il monitoraggio del sentiment aiutano a individuare le tendenze e ad apportare miglioramenti basati sui dati.

  • Automazione fattibile: Etichettate automaticamente i feedback in base al tipo di servizio, all'orario di ristorazione o al personale per identificare le opportunità di miglioramento operativo.

  • Risposte integrate: Rispondete alle recensioni di Google e Facebook direttamente dalla dashboard di Eat App, senza cambiare piattaforma.

Unendo i dati degli ospiti con le informazioni sulle recensioni, Eat App consente ai ristoranti di trasformare ogni feedback in informazioni utili per migliorare il servizio, aumentare la fedeltà degli ospiti e rafforzare la presenza online in un unico flusso continuo.

Semplificate la gestione delle revisioni oggi stesso

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